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技术支持

 

    应急广播常见问题

    发布日期:2015.07.04

    · 问:4G音柱/收扩机离线怎么处理?

    答:(1)检查编码器供电及网络状态,电源插座或电源适配器是否正常,网线是否松动或脱落;

    (2)检查MODEN(宽带猫)和路由器是否能正常上网;

    (3)查看编码器网络设置模式是否为DHCP(自动获取IP):网络设置-网口设置-DATA口设置,所获IP地址是否与路由器同一网段;

    (4)检查平台状态,查看平台是否已添加该设备。

    · 问:设备在线但无声音怎么处理?

    答:1)查看平台是否有在执行播放任务;

    2)平台查看设备分组是否无误;

    3)刷新数据重新连接

    4)若是收扩机,检查喇叭是否连接正常;

    5)若以上方法都没办法解决,建议联系我司技术支撑解决。

    · 问:什么是白名单,怎么添加白名单?

    答:具有远程播控权限的电话号码,设定后能自动过滤未授权号码的来电和短信,保证安全播放。

    1)直接在电话编码播控器上添加:菜单紧急权限设置增加白名单输入号码;

    2)直接在应急广播平台上添加。

    · 问:如何发送短信?

    答:(1)用具有白名单权限的手机号编辑短信,发送到电话编码控制器的号码上(SIM卡号)

    (2)如要重复发送3遍,则在短信前面加3#+短信内容(实际次数以此类推5#、6#)

    (3)如终端正确接收播放手机端屏幕会提示“您的号码已授权,短信已经正确接收”

     · 问:电话编码播控器如何播放?

    答:(1)按住绿色“长按日常”约1秒,默认播放U盘内容;

    (2)按住红色“长按应急”约1秒,默认打开麦克风,可直接麦克风喊话;

    (3)按住中间“长按取消”约1秒,关闭所有通道,即通知所有播放;

    (4)监听旋钮,只反馈当前播放内容;

    (5)话筒音量,需开启到最大值,确保麦克风喊话有声音;

    (6)若以上方法都没办法解决,联系我司技术支撑





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